前厅部激励措施方案

时间:2014-11-30 23:39 | 来源:未知 | 点击:
核心提示:为了使前厅部的工作充分适应酒店经营管理工作的需要,充分调动员工销售热情和调动员工工作积极性,现对现阶段前厅部散客售房奖励方案做出适当调整。 一、经营指标考核方案 1、前厅部与酒店基本指标XXX万和散客任务指标XXX万同时挂钩。 2、前台分为班组一、班

为了使前厅部的工作充分适应酒店经营管理工作的需要,充分调动员工销售热情和调动员工工作积极性,现对现阶段前厅部散客售房奖励方案做出适当调整。
一、经营指标考核方案 1、前厅部与酒店基本指标XXX万和散客任务指标XXX万同时挂钩。 2、前台分为班组一、班组二,平分基本指标XXX万和散客指标XXX万,即分别为基本指标XXX万和散客XXX万的任务指标。每月统计,年终核算 3、全面完成酒店下达的客房收入和会议室收入基本指标,部门所有员工在年底可享受双薪。 4、在酒店基本指标超额完成的情况下,班组基本指标未完成、散客任务指标完成,绩效奖金的XX%分配给已完成的班组,XX%分配给未完成的班组。 5、在酒店基本指标超额完成的情况下,班组基本指标完成、散客任务指标未完成,绩效奖金的XX%分配给已完成的班组,XX%分配给未完成的班组。 6、在酒店基本指标超额完成的情况下,班组基本指标和散客任务指标均未完成,绩效奖金的XX%分配给已完成的班组,XX%分配给未完成的班组。 7、在酒店基本指标超额完成的情况下,两班组基本指标和散客任务指标均完成,绩效奖金按平分原则分配。 8、在酒店基本指标超额完成的情况下,两班组基本指标均完成、散客任务指标均未完成,绩效奖金按平分原则分配。 9、4月、11月因有医疗器械展和高交会展,该两月的经营收入平均分配于两班组。 10、酒店可根据实际经营情况的需要和变化,保留调整和修改《经济指标考核方案》的权利。 二、赠送会员卡激励措施方案 1、赠送普卡会员卡基本任务量XX张/月/人。 2、超出任务量部分按X元/张提成,没完成基本任务量,每少一张按X元/张暂扣发当月工资,如年终累计送卡量完成累计任务量,返还各月暂扣工资总额。如有在年中离职的员工,截止离职日期累计送卡量达到累计任务量时,暂扣工资额可返还离职员工。 3、每销售银卡会员卡一张提成XX元,金卡会员卡一张提成XX元,钻石会员卡一张提成XX元。 4、赠卡对象及注意事项:   (1)所有散客客源。 (2)如有订房中心客人主动要求时可赠送普通会员卡,第二次入住时起按普通会员形式入住,享受普通会员相应优惠。   (3)已享受折扣或特别折扣房价的客人以及入住特价房、钟点房、白日房的客人可赠送普通会员卡,但不享受普通会员相应优惠。 (4)所有商务合约、旅游会议团队的客人不得赠送会员卡。 5、酒店和部门可根据客源结构的变化,保留调整和修改《赠送会员卡激励措施方案》的权利。 三、散客售房激励措施方案 1、前台现有编制XX人,分为两个班组,每组X人,顶班X人,以班组为单位进行考核。领班为班组组长,负责每月各班组的排班,任务分配、核实售房数和提成金额,做好日常登记工作的监督并保证数据的真实有效性等工作。 2、除领班以外的员工轮流顶班,即在B座上班一个月 3、每月每班组AB座各上半个月,依次互换。 4、凡以酒店规定散客价销售的散客房,均可提成;其他所有低于散客价的不予提成。 5、提成仅限入住当天,续住房不在提成范围以内。 6、特价房、钟点房、白日房不参与提成。 7、提成标准
标准房 豪华房 豪华商务房 娱乐套房 商务套房
A座 X元 / / X元 /
B座 X元 X元 X元 / X元
8、前台以“坚持留住每一位客人”的销售原则来销售客房,如客人提出给优惠否则不住,但当事人不请示而强制以散客价销售导致客人流失,由部门配合酒店质检组核查,每证实一次,罚当事人自买房费并罚款100元/次。 9、由大堂副理每日对前台员工散客售房登记数进行核查,夜审进行监督,每月初统计上一月份汇总数,交至财务部复核,经总经理签字批准后发放散客售房奖。 10、统计原则:每日平分房数时保留小数点后一位,月累计数只取整数,按四舍五入的原则舍弃小数点后一位。 11、酒店和部门可根据经营情况和客源结构的变化,保留调整和修改《散客售房激励措施方案》的权利。
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